Na Presente Contente, estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência de compra possível para nossos clientes. Para garantir isso, trabalhamos com fornecedores e fábricas de produtos localizadas no exterior, ou seja, todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados e enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para a sua casa no Brasil. Isso significa que você está adquirindo produtos internacionais de alta qualidade. Além disso, com o intuito de valorizar nossos queridos clientes, oferecemos frete gratuito para todos os produtos de nossa loja.

CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Presente Contente providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima do endereço, e, neste caso será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto, haja vista que o primeiro frete foi grátis.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios ou em nossa Página de rastreio, utilizando o código de rastreio fornecido pela Loja.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Presente Contente não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto, uma vez que o primeiro frete foi grátis.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 1 a 3 dias úteis.

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra assim que o processamento do seu pedido for concluído.

PRAZO DE ENTREGA

O tempo em trânsito dos pedidos é de 10 a 25 dias úteis após o despacho do pedido. O Prazo de entrega das encomendas pode variar de 11 a 28 dias úteis após o ato da compra.

Fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco e feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto.

FORMAS DE ENTREGA

Os produtos são sempre entregues pelos Correios no endereço de entrega fornecido pelo cliente, no entanto, em alguns casos, tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, o cliente poderá ter que buscar o produto na agência selecionada pelos correios - informada ao pesquisar o código de rastreio no site dos correios.

Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.

Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retornará ao remetente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. A empresa arcará com este custo adicional, caso a encomenda seja tributada.

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política descrita acima ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre aqui para ajudá-lo.

Ao realizar uma compra em nosso site o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo que está descrito acima.